登录不上先查这三处：账号、网络、权限

移动端没有离线游客模式，登录卡住等于整 app 不可用，所以把它放在疑难解答第一条。登录失败的原因九成落在三层：账号本身、网络、权限。

第一层：账号本身

• 邮箱输错：Autodesk ID 就是注册邮箱，先确认拼写；一个邮箱只对应一个账号。
• 密码问题：密码错误按找回流程重置；连续失败触发锁定时等冷却再试。
• 两步验证：开了 2FA 的账号要备好验证手段（验证器 app / 备用码），换手机后验证器没迁移是高频坑。
• 公司账号走 SSO：输入邮箱后跳转公司登录页的，去公司渠道解决账号问题，Autodesk 侧改不了。

第二层：网络

• 验证服务可达性：登录要连 Autodesk 账号服务，公司内网、校园网可能拦认证域名——换手机流量试一次最快定位。
• 代理与 VPN：代理配置不稳会让登录令牌拿不全，先关掉直连测试。
• 系统时间：手机时间不准会导致证书校验失败，开启自动时间。

第三层：权限与状态

• 登录成功但项目空白：这不是登录失败，是账号没被授权任何项目——找管理员把你加进团队，见首次登录的权限说明。
• 登录后闪退或卡加载：先清后台重开；还不行按模型加载慢或一片空白的处理的思路清缓存重试。
• 装完就要求登录：正常行为，客户端必须登录使用，见账号登录。

逐项排除的顺序

1. 手机浏览器能正常打开任意网页 → 网络本身通
2. 用浏览器登 Autodesk 账号页能进去 → 账号本身没问题
3. 关代理直连再试 app → 排除网络策略
4. 换 Wi-Fi / 切流量再试 → 排除特定网络封锁
5. 以上都过了还登不上 → 卸载重装（安卓安装见安装页），仍失败联系官方支持

公司批量部署的提醒

给团队铺 app 时提前核两件事：管理员有没有把成员邮箱拉进团队、公司网络策略有没有放行 Autodesk 认证域名——这两处不通，装一百台手机也登不进去。